06 学校电子商务专业实施性人才培养方案

南京商业学校

电子商务专业实施性人才培养方案

一、专业与专门化方向

1.专业名称：电子商务（代码：121100）

2.专门化方向：网络营销

二、入学要求与基本学制

1.入学要求：初中毕业生或具有同等学历者

2.基本学制：3年

三、培养目标

本专业培养能适应社会经济发展和行业变化需要，德、智、体、美全面发展，具有良好的文化修养和职业道德，掌握电子商务专业对应职业岗位必备的知识与技能，能够从事网络营销、客服管理、电子商务物流、商务网站维护、网站推广等工作，具备职业生涯发展基础和终身学习能力，能胜任服务、管理一线工作的高素质劳动者和中等职业技术技能型人才。

四、职业（岗位）面向、职业资格及继续学习专业

专门化方向

职业（岗位）

职业资格要求

继续学习专业

网络营销

网店推广

网店客服

网店美工

呼叫中心座席人员

网站维护

网络编辑

1.电子商务员

2.网络编缉员

3.计算机操作员

4.计算机网络管理员

5.电子商务运营专才

6.计算机文字录入处理员

7.营销员

高职：

电子商务

本科：

电子商务

注：每个专门化方向可根据区域经济发展对人才需求的不同，任选一个岗位，获取相应的职业资格证书。

五、综合素质及职业能力

1.综合素质

（1）具有良好的个人素养及职业道德修养；

（2）具有健康的身体和良好的心理素质；

（3）具有良好的责任心，能够承受较强的工作压力；工作仔细，吃苦耐劳；

（4）具有良好的商务礼仪、沟通和表达能力以及强烈的团队合作意识；

（5）具有具有“客户至上”的服务观念；

（6）具有良好的人文素养和继续学习的能力；

（7）具有运用计算机进行信息搜集处理的能力；

（8）具有借助工具查阅中、英文资料的基础能力。

2.职业能力

（1）行业通用能力：

①具有安全操作、环境保护及电子商务等法规相关知识和技能。

②了解电子商务企业的运作过程，具有一定的电子商务运作体验。

③能够看懂商务活动手册及常用设备仪器使用说明书。

④能够解决本专业的一般技术问题，具有初步的工作计划、组织、实施能力。

⑤能使用各类办公软件，中文录入速度达80字/分。

（2）职业特定能力：

①网络营销能力:具有开展网络市场调查与分析，做好产品文案设计、及时利用网络工具发布与推广的能力，具有使用常用的电子支付工具，完成电子支付交易，确保电子支付安全的能力，具有开设网上商店，并运用规则实施运营的能力。

②客服管理能力: 具有较强的语言表达和沟通能力，具有较强的服务意识，具有利用电话、网络等工具联络客户，正确处理售前、售中、售后问题的能力。

③物流管理能力:具有较强的物流信息化采集及处理能力，具有从事货物整理、仓库管理、商品配送的能力，逐步建立物流系统的概念，能统筹考虑物流运作的整体安排。

④商务网站维护能力:具有熟练网络技术和网络常用软件并独立完成网页设计与制作的能力，具有进行商务网站建设的基本能力，具有一定的文字表达和沟通能力，能较好地进行日常信息的编辑和网站内容更新维护的能力。

⑤网络推广能力：具有熟练使用各种电子商务平台和搜索引擎，采集商务信息，对商务信息分类处理的能力，具有开展网络市场调查与分析，做好推广策划、及时利用网络工具发布与推广的能力，初步具有对网络运营数据进行整理、归纳、分析并制定基本策略的能力，具有搜索引擎优化和视觉营销的基本知识和初步运用能力。

（3）跨行业职业能力：

①具有适应岗位变化的能力。

②具有企业管理及现场管理的基础能力。

③具有创新和创业的基础能力。

六、课程结构及教学时间分配表

1.课程结构

2.教学时间分配表

学期	学期周数	教学周数		考试周数	机动周数
学期	学期周数	周数	其中：综合的实践教学及教育活动周数	考试周数	机动周数
一	20	18	1（军训）	1	1
一	20	18	1（入学教育）	1	1
二	20	18	1（社会实践）	1	1
三	20	18	1(网页制作)	1	1
四	20	18	1（社会实践）	1	1
五	20	18	2（社会实践）	1	1
六	20	20	19(顶岗实习)	/	/
六	20	20	1(毕业教育)	/	/
总计	120	110	24	5	5

七、教学进程安排（附表2）

电商物流专业群电子商务专业教学进程表
课程类别	序号		课程名称						学时数				课程教学各学期周学时
									总学时	其中		学分	一		二		三		四		五		六
										讲授	实验		18周		18周		18周		18周		18周		20周
										讲授	实验		16周	2周	17周	1周	17周	1周	17周	1周	16周	2周	20周
公共基础课程	1		德育课		必修		职业生涯规划		32	32	0	2	2
	2						职业道德与法律		34	34	0	2			2
	3						经济政治与社会		34	34	0	2					2
	4						哲学与人生		34	34	0	2							2
	5				限选		心理健康		32	32	0	2									2
	6						职业健康与安全
	7						环保教育
	8		文化课		必修		语文		234	234	0	14	4		4		3		3
	9						数学		234	234	0	14	4		4		3		3
	10						英语		234	234	0	14	4		4		3		3
	11						计算机应用基础		99	49	50	6	3		3
	12						体育与健康		166	166	0	10	2		2		2		2		2
	13						艺术（音乐、美术）		32	32	0	2	2
	14				限选		金融基础		66	48	18	4	2				2
	14				限选		经济地理		66	48	18	4	2				2
	合计								1231	1163	68	74	23		19		15		13		4
专业技能课程	15			专业群平台课程			商品学		34	24	10	2	2
	16						办公软件应用		34	10	24	2			2
	17						物流基础		54	34	20	3							2
	18						电子商务基础与实务		99	69	30	6					3		3
	19						客户关系管理		64	48	16	4									4
	20						国际货运代理		80	60	20	5									5
	小计								365	245	120	22	2	0	2	0	3	0	5	0	9
	21			专业课程			电子商务法律法规		32	10	22	2	2
	22						*基础会计		133	108	25	8	3		5				1
	23						电子商务网络技术		54	29	25	3					3
	24						*市场营销基础		102	102	0	6					6
	25						图像处理		102	82	20	6			4				2
	26						网页制作		119	62	40	7					4	1周	2
	27						*网络营销		85	55	30	5									5
	28						网络广告的设计与制作		108	12	96	6									6
	小计								712	543	260	42	5		9		13	1周	5		11
	29			群任选课程		人文素质类选3		书法	32	32	0	2									2
	30							文学名著欣赏	32	32	0	2									2
	31							演讲与口才	32	32	0	2							2
	32							经济应用文写作	32	32	0	2							2
								创新技能训练	32	32	0	2									2
	33							毕业生就业指导	32	32	0	2									2
	34					社会实践类		参观学习	33	0	33	2				1周				1周
	35							市场调查	33	0	33	2				1周				1周
	36							工学交替	32	0	32	2										2周
	37					专业技能类		电子商务网站建设与维护	32	20	12	2							3
	38					专业技能类		电子商务综合实训（网店运营实务）	32	0	32	2									2
	小计								225	116	109	14	0		0	1周	0		5		4	2周
	顶岗实习								570			29											19周
	合计								1999	904	489	139	7	0	11	1周	16	1周	15	0	24	2周	19周
	入学教育和专业认识								30	30	0	1		1周
	军训								30	0	30	1		1周
	毕业教育								30	30	0	1											1周
	小计								90	60	30	3		2周									1周
总计									3320	2127	587	216	30	2周	30	1周	31	1周	28	0	28	2周	20周
		入学教育和专业认识							30	30	0	1		1周
		军训							30	0	30	1		1周
		毕业教育							30	30	0	1											1周
		小计							90	60	30	3		2周									1周
总计									3474	2235	633	223	30	2周	30	1周	31	1周	28	0	32	2周	20周

八、专业主要课程教学要求

课程名称

(课时)

主要内容

能力要求

物流基础

(54)

(1) 物流的功能；

(2) 物流系统；

(3) 运输、仓储、配送、流通加工、装卸搬运等基本概念和作业内容；

(4) 物流信息系统；

(5) 企业物流、采购物流、生产物流、销售物流、逆向物流和废弃物物流。

(1) 能识别物流活动，理解物流活动各个环节的基本功能；

(2) 能区分物流企业类型，概述物流企业的主要服务内容、服务流程；

(3) 了解物流行业，能概括现代物流业的构成，能简单概述国内物流、国际物流、区域物流、物流园区等概念，熟悉物流行业发展现状；

(4) 熟悉运输、仓储、配送、流通加工、装卸搬运等物流主要作业方式及其作业流程；

(5) 能区分企业物流、采购物流、生产物流、销售物流、逆向物流和废弃物物流等不同物流形式。

电子商务基础与实务

(99)

（1）电子商务的发展；

（2）电子商务网络技术基础；

（3）电子商务框架结构；

（4）电子商务运作模式；

（5）电子商务应用；

（6）网络营销；

（7）电子商务与物流；

（8）网络支付与结算；

（9）电子商务安全；

（10）网站建设；

（11）电子商务与数据挖掘、电子商务解决方案等。

（1）认识电子商务业务；

（2）能解读电子商务与物流的关系；

（3）能选择电子商务物流模式；

（4）能概述电子商务的货品采购；

（5）理解电子商务库存方法；

（6）能概述电子商务业务的流程；

（7）能够利用网站进行简单商务活动。

国际货运代理实务

（80）

（1）国际货运代理基础；

（2）国际货运代理法律；

（3）代理报检与报关；

（4）国际海运代理实务；

（5）国际航空货运代理实务；

（6）国际陆路货运代理实务；

（7）国际集装箱及多式联运代理实务；

（8）其他代理实务；

（9）国际货运代理纠纷。

(1)能熟练描述出国际货运代理服务内容、掌握行业从业规范；

(2)能按货运代理流程处理揽货、订舱、托运、仓储、包装等货代业务；

(3)能熟练掌握货物监管、监卸、分拨、中转、集装箱拼箱、拆箱等货代服务技能；

(4)掌握货物及运输工具报关、报检、报验、保险、运费交付、结算等基本流程及相关单证的缮制方法；

(5)熟练掌握国际多式联运、集运等货运组织方式方法；

(6)能熟练掌握货运代理咨询技能及其他国际货运代理业务。

电子商务网络技术

（54）

(1) 概述，数据通信基础；

(2) 网络技术基础；

(3) 网络设备，Internet基础，网络管理与安全。

(1) 掌握网络营销的基础知识；

(2) 掌握市场调研的方法以及网络营销策略和渠道的选择。

网络营销（85）

(1) 网络营销基础知识；

(2) 网络营销工具；

(3) 网络市场调研；

(4) 网络营销策略；

(5) 网络营销渠道；网络消费者；

(6) 网络促销；

(7) 网络广告法律与法规的应用；

(8) 运输成本核算与控制、运输价格制订等内容。

(1) 掌握计算机网络技术的基本知识、基本技能；

(2) 了解常用的网络设备及数据通信的基本原理；

(3) 具有使用网络的初步能力；

(4) 具有从网上获取信息的能力。

客户关系管理(64)

(1) CRM的主要概念，客户眼中的CRM，包括客户的期望、忠诚度、敏感度、忠诚以及客户的表现，采用的CRM；

(2) 网络化的CRM， CRM方案评估，CRM的投资回报，实现高效的CRM。

(1) （探讨与CRM工作有关的内部工作流程以及技术；实现CRM的相关技术，

(2) 如何用于增强人力资源的作用。

电子商务网站建设(32)

(1) 构建电子商务平台；

(2) 建立后台数据库、邮局、网关、防火墙等并建立网上商店；

(3) 进行网络促销。

(1) 利用计算机接入国际互连网、或在局域网上模拟互连网、利用PC机和免费软件构建电子商务平台；

(2) 建立后台数据库、邮局、网关、防火墙等并建立网上商店，进行网络促销。

电子商务综合实训

（32）

电子商务系统规划、分析、设计、实现与维护。

掌握电子商务系统设计的思想、方法到与具体实现密切相关的技术、开发工具等多方面的内容。

九、专业教师基本要求

1.专任专业教师与在籍学生之比不低于1:36；研究生学历（或硕士以上学位）5%，高级职称15%以上；获得与本专业相关的高级工以上职业资格60%以上，或取得非教师系列专业技术中级以上职称30%以上；兼职教师占专业教师比例20%-30%，60%以上具有中级以上技术职称或高级工以上职业资格。

2.专任专业教师应具有物流或管理类专业本科以上学历；三年以上专任专业教师，应达到“省教育厅办公室关于公布《江苏省中等职业学校“双师型”教师非教师系列专业技术证书目录(试行)》的通知”文件规定的“物流师”职业资格。

3.学校要建立“双师型”专业教师团队，要有业务水平较高的专业带头人。专业教师具有良好的师德修养、专业能力，能够开展理实一体化教学，具有信息化教学能力。专任专业教师普遍参加“五课”教研工作、教学改革课题研究、教学竞赛、技能竞赛等活动。平均每两年到企业实践不少于2个月。兼职教师须经过教学能力专项培训，并取得合格证书，每学期承担不少于30学时的教学任务。

十、实训（实验）基本条件

根据本专业人才培养目标的要求及课程设置的需要，按每班35名学生为基准，校内实训（实验）教学功能室配置如下：

教学功能室	主要设备名称	设备型号	设备数量
一、电子商务创业中心	HP 电脑	CPU:Intel Core i3-3220	29
	格力空调	KFR-120TW/K(1256T)-N1	3
	学生电脑桌	800700760mm	42
	讲台	1600800760mm	1
	塑料靠背椅	常规	43
	主机架2	480210550	29
	电动幕布	两套	1
	顶阻功放	湖山 2060K	1
	多媒体投影机	松下PT-UX300	1
	弱电集成	1批	1
	网络机柜	图腾	1
	24口配线架、理线器	康普	2
	交换机	H3C-S5024P	2
	强电集成	1批	1
	拍摄台	金贝	1
	背柜5	44004002400	1
	模拟公司创业实训平台	SYSCT-3.0	1
二、电子商务实训室	HP 电脑	CPU:Intel Core i3-3220	55
	格力空调	KFR-120TW/K(1256T)-N1	2
	学生电脑桌	1000500760mm	56
	讲台	1600800760mm	1
	主机架1	450260175mm	57
	塑料靠背椅	常规	57
	多媒体投影机	松下PT-UX300	1
	弱电集成	1批	1
	网络机柜	图腾	1
	24口配线架、理线器	康普	2
	交换机	H3C-S5024P	3
	强电集成	1批	1
	电子商务实验室专业版	德意通专业版V3.5	1
	电子商务模拟教学系统	天行健君2012年竞赛版	1
三、收银员考试中心	DELL电脑	教师机	1
	格力空调	KFR-120TW/K(1256T)-N1	3
	学生电脑桌	1000500760mm	52
	讲台	1600800760mm	1
	抽屉	460400100mm	52
	PP方凳	260360450mm	52
	塑料靠背椅	常规	1
	主机架2	480210550	1
	电动幕布	两套	1
	顶阻功放	湖山 2060K	1
	多媒体投影机	松下PT-UX300	1
	弱电集成	1批	1
	网络机柜	图腾	1
	24口配线架、理线器	康普	3
	交换机	H3C-S5024P	3
	强电集成	1批	1
	收银机(POS机)	爱宝	53
	超市摆闸	富利拓	4
四、模拟谈判室	格力空调	KFR-72TW/K(7256T0)-N1	1
	格力空调	KFR-120TW/K(1256T)-N1	1
	多媒体投影机	松下PT-UX300	1
	弱电集成	1批	1
	网络机柜	图腾	1
	24口配线架、理线器	康普	1
	交换机	H3C-S5024P	1
	强电集成	1批	1
	排椅	钢排椅	36
	会议椅	皮质	16
	会议桌	5米*1.8米	1
	讲台	木质	1
	会议室发言系统	扬声器音响WL-816	1
	扩音系统音频处理器	CAM1680	1
	音频功率放大器	TOPPPRO	1
	两门机柜	6u/abs	1
	模拟商务谈判系统	SY-EB V2.0	1
五、客户呼叫中心	HP 电脑	CPU:Intel Core i3-3220	55
	格力空调	KFR-120TW/K(1256T)-N1	2
	学生电脑桌	1000600760mm	54
	讲台	1600800760mm	1
	PP方凳	260360450mm	54
	塑料靠背椅	常规	1
	主机架2	480210550	55
	多媒体投影机	松下PT-UX300	1
	弱电集成	1批	1
	网络机柜	图腾	1
	24口配线架、理线器	无	3
	交换机	H3C-S5024P	3
	强电集成	1批	1
	坐席专用话务设备	小灵呼A型	55
	呼叫中心系统	小灵呼V5.0	1
	坐席接口	小灵呼LC3216	4

一、销售服务实训室	格力空调	KFR-120TW/K(1256T)-N1	1
	格力空调	KFR-120TW/K(1256T)-N1	1
	学生电脑桌	1000600760mm	48
	讲台	1600800760mm	1
	PP方凳	260360450mm	48
	塑料靠背椅	常规	1
	顶阻功放	湖山 2060K	1
	柜台5	500*900橙色	1
	展架1橙色	6004502000	1
	展架1橙色	6004502000	1
二、营销策划实训室	HP 电脑	CPU:IntelCore i3-3220	49
	格力空调	KFR-120TW/K(1256T)-N1	2
	学生电脑桌	1000600760mm	48
	讲台	1600800760mm	1
	主机架2	480210550	49
	塑料靠背椅	常规	49
	多媒体投影机	松下PT-UX300	1
	弱电集成	1批	1
	网络机柜	图腾	1
	24口配线架、理线器	康普	3
	交换机	H3C-S5024P	3
	强电集成	1批	1
	客户关系管理教学实验平台	行知睿思V5.0	1

十一、编制说明

1.本方案依据《省人民政府办公厅转发江苏省教育厅<关于进一步提高职业教育教学质量的意见>的通知》（苏政办发[2012]194号）和《省教育厅关于制定中等职业教育和五年制高等职业教育人才培养指导方案的指导意见》（苏教职[2012]36号）编制。

2.本方案充分体现构建以能力为本位、以职业实践为主线、以项目课程为主体的模块化专业课程体系的课程改革理念。并突出以下几点：

（1）根据物流职业岗位能力要求，结合职业资格技能标准、学生职业生涯发展及继续学习的需要设置课程和教学环节，为学生终身发展奠定良好基础。

（2）突出“平台课程+方向课程”的基本思路，学校可根据区域经济和行业特点自主设置选修课，确定专业方向，学生可根据个人兴趣和条件自主选择课程及专业方向。

3.中等职业学校依据本方案制定实施性人才培养方案。

（1）落实“2.5+0.5”人才培养模式，学生校内学习5个学期，校外顶岗实习不超过1学期。每学年为52周，其中教学时间40周（含复习考试），假期12周。第1至第5学期，每学期教学周18周，机动周2周，按28-30学时/周计算；第6学期顶岗实习20周，按30学时/周计算。

（2）第1-4学期集中安排整周教学周（实训周），如德育、体育、艺术和计算机应用基础等课时不足省教育厅规定的最低要求时，各校可结合实际情况予以补足。

（3）任意选修课程可结合学生个性发展需求和学校办学特色针对性开设。以下课程仅供参考：

①人文素质类任选课程：美育基础知识、演讲与口才、文学作品赏析、音乐欣赏、书法、毕业生就业指导、文学名著欣赏、音乐鉴赏、摄影及欣赏、大众健美操等；或语文、数学、英语课程的拓展内容。

②专业技能任选课程：叉车操作、包装技术、条码技术、物流综合实训、物流单证处理、货物学基础、车辆基础知识、物流经济地理、物流成本管理、物流信息系统及其它课程。

③社会实践课程：市场调查、物流企业参观学习、参与短期企业生产实践、实训室综合训练、工学交替等。