20 《商务英语函电》项目课程标准

《《商务英语函电》项目课程标准

一、概述

（一）课程性质

《商务英语函电》是商务英语专业开设的专业必修课之一。学习该课程的前提是要求学生已经具备一定的英语写作能力，而且熟悉基本的涉外商务知识。这门课是帮助学生掌握涉外贸易工作中书写商务信函的技巧和方法，为学生今后可能从事的外经贸工作锻炼娴熟的书面表达能力，并促使他们认识到良好的交流和交际能力在商务活动中的重要性。本课程是一门应用性很强的实用课程，通过技能训练可以加深学生对涉外贸易环节的理解，提高学生商务英语的应用能力。

（二）课程基本理念本课程的基本理念是面向全体学生，注重学生的素质教育；针对学生的兴趣、发展潜能和今后的职业需求，设计相关的教学课程模块，将学生的基本需求和岗位要求和职业标准相结合，在内容上体现实践性、灵活性和多样化；注重学生自主学习，通过多样的教学方式，让学生积极参与、乐于研究、勤于思考、勇于理论联系实际，提高其动手能力；强调课程评价观念的更新，体现评价的内在机理功能和诊断功能，关注过程性评价，注意学生个体差异。

（三）课程设计思路

本课程的总体设计思路是：摒弃陈旧过时、高深繁琐的内容，以实用为出发点，按照涉外贸易的具体环节、企业的实际操作程序，将内容讲授、学生操作练习与网络信息管理与运用结合起来，充分发动学生的积极性，让学生真正成为学习的主人，而教师则成为学生学习的咨询者、协调员、整个学习的“幕后操纵者”。

本课程标准以商务类专业学生的就业为导向，根据行业专家对涉外专业所涵盖的岗位群进行的任务和职业能力分析，以涉外贸易工作业务为主线，以应具备的岗位职业能力为依据，遵循学生认知规律，紧密社会对涉外贸易从业人员的要求，确定本课程的内容。为了充分体现职业能力引领、实践导向课程思想，将本课程的教学活动分解设计成若干项目或工作情景，以项目为单位组织教学，以典型设备为载体，引出相关知识，培养学生对外语的综合运用能力，满足学生职业生涯发展的需要。

本课程总学分为4学分

本课程参考学时为72学时

二、课程目标

通过本课程的学习，要求学生掌握商务信函的结构、格式和写作原则，熟练掌握各类不同的专业术语、专门词组和常见表达方式，能独立处理各类商务信函。

1、职业知识培养目标学生通过本课程的学习，能独立撰写商务信函，能熟练掌握各类不同的专业术语、专门词组和一些常见词的商业用法的表达，并能根据要求书写和翻译书信和广告等。

2、职业技能培养目标通过理论联系实际，提高学生实际操作能力，使学生掌握对外贸易工作中书写业务函电的技巧和方法，为学生今后可能从事的经贸工作锻炼娴熟的书面表达能力。

3、职业道德与情感培养目标本课程的学习能使学生认识到良好的交流和交际能力在商务活动中的重要性，并有意识地提高商务交际能力。

三、内容标准

项目一：商务信函的撰写（BUSINESS LETTER WRITING）

1．参考学时6学时

2．学习目标：

1、商业信函的基本格式及书写原则

2、商业信函各个组成部分在信函中的位置及主要作用和意义

3、贯彻商业信函写作中的礼貌、体谅等原则

3．工作任务

熟悉各商业信函组成部分功能并能将一封各部分顺序打乱的信件重新排列

模块一商务信函结构和格式知识理会

参考学时	4学时
学习目标	1. 掌握商务信函的基本组成部分。 2. 掌握商务信函各组成部分的主要内容。 3. 掌握商务信函各组成部分的写作注意事项。 4. 掌握商务信函的写作格式
工作任务	将一封各部分顺序打乱的信件重新排列。
相关实践知识	信函撰写
相关理论知识	商务信函的作用与意义
拓展知识	商务信函写作与翻译。

模块二商务信函写作原则知识理会

参考学时	2学时
学习目标	1. 掌握商务信函写作的基本原则。 2. 掌握商务信函写作的注意事项。
工作任务	理解体会商务信函写作的基本原则。
相关实践知识	信函写作的原则
相关理论知识	商务信函的作用与意义
拓展知识	商务信函写作与翻译。

项目二：邀请和安排访问（INVITATION AND ARRANGEMENT OF VISITS）

1.参考学时

6学时

2．学习目标：

1、邀请和安排访问信函常用的专业术语、专门词组和一些常见词的商业用法

2、清楚地阐明从哪儿获得对方公司的信息

3、介绍写信的意图

4、表达期待对方合作和尽快答复的愿望

3．工作任务

根据所供情景，能清楚地阐明从哪儿获得对方公司的信息；介绍写信的意图；表达期待对方合作和尽快答复的愿望

模块一：商务信函邀请函的写作

参考学时	4学时
学习目标	1. 掌握邀请信函常用的专业术语、专门词组和一些常见词的商业用法。 2．清楚地阐明从哪儿获得对方公司的信息。 3. 会介绍写信的意图。
工作任务	根据所供情景，能清楚地阐明从哪儿获得对方公司的信息；介绍写信的意图；表达期待对方合作和尽快答复的愿望
相关实践知识	1.一般邀请函的写作。 2.商务信函邀请函的写作。
相关理论知识	1.商务信函邀请函的特点。 2.商务信函邀请函的写作注意事项。
拓展知识	不同性质邀请函的比较

模块二：商务来访安排

参考学时	2学时
学习目标	1.掌握商务来访安排信函的写作技巧。 2.能熟练撰写商务来访安排信函。
工作任务	制定商务来访安排及信函写作。
相关实践知识	商务来访安排的制定。
相关理论知识	商务来访安排的注意事项。
拓展知识	商务来访安排。

项目三：建立贸易关系（ESTABLISHMENT OF BUSINESS RELATIONS）

参考学时

8学时

2．学习目标：

1、掌握建立业务关系信函常用的专业术语、专门词组和一些常见词的商业用法

2、清楚地阐明从哪儿获得对方公司的信息

3、介绍写信建立业务关系的意图

4、表达期待对方合作和尽快答复的愿望

3．工作任务

根据给定的情景撰写要求建立业务关系的信函；对潜在客户的来函给与答复

模块一：建立业务关系信函写作

参考学时	8学时
学习目标	1.掌握建立业务关系信函常用的专业术语、专门词组和一些常见词的商业用法 2.清楚地阐明从哪儿获得对方公司的信息 3.介绍写信建立业务关系的意图 4.表达期待对方合作和尽快答复的愿望
工作任务	1.根据给定的情景撰写要求建立业务关系的信函 2.对潜在客户的来函给与答复
相关实践知识	1.潜在客户信息来源。 2.建立业务关系信函写作要点。
相关理论知识	1.潜在客户信息来源。 2.建立业务关系信函写作要点。
拓展知识	寻求潜在客户的方式方法

项目四：询盘与答复（ENQUIRIES AND REPLIES）

参考学时

8学时

2．学习目标：

1、询盘及书写询盘信的一般要求

2、掌握处理询盘信函常用的专业术语、专门词组和一些常见词的商业用法

3、会书写询盘信函

4、能根据不同情况答复对方的询盘

3．工作任务

1、根据给定情景撰写询盘信函

2、对客户的询盘信函进行答复

模块一：询盘信函写作

参考学时	4学时
学习目标	1．掌握询盘及询盘信函写作的一般要求。 2．掌握询盘的常用专业术语、专门词组和一些常见词的商业用法。 3．掌握询盘信函的写作技巧。 4．独立撰写询盘信函。
工作任务	根据给定情景撰写询盘信函
相关实践知识	1．询盘的注意事项。 2．询盘信函的撰写。
相关理论知识	1．询盘的概念。 2．询盘在对外贸易中的重要意义。
拓展知识	询盘与报盘、询价与询盘的异同

模块二：询盘答复函的写作

参考学时	4学时
学习目标	1．掌握询盘答复函的写作要求。 2．掌握询盘的常用专业术语、专门词组和一些常见词的商业用法。 3．根据给定情景撰写询盘答复函。
工作任务	根据给定情景撰写询盘答复函。
相关实践知识	1．询盘答复函的注意事项。 2．询盘答复函的撰写。
相关理论知识	1．询盘的概念。 2．询盘在对外贸易中的重要意义。
拓展知识	询盘与报盘、询价与询盘的异同

项目五：报价、报盘和还盘（QUATATIONS，OFFERS AND COUNTER-OFFERS）

参考学时

8学时

学习目标

1、报价及书写报价信的一般要求

2、掌握处理询价信函常用的专业术语、专门词组和一些常见词的商业用法

3、会书写报价信函

4、会书写报盘信函

5、会书写还盘信函

6、能运用学过的知识处理这类信函

3．工作任务

1、根据给定情景撰写报盘信函

2、研究报盘信函并撰写还盘信函

模块一：报盘信函写作

参考学时	4学时
学习目标	1．掌握报盘及报盘信函写作的一般要求。 2．掌握报盘的常用专业术语、专门词组和一些常见词的商业用法。 3．掌握报盘信函的写作技巧。 4．独立撰写报盘信函。
工作任务	根据给定情景撰写报盘信函
相关实践知识	1．报盘的注意事项。 2．报盘信函的撰写。
相关理论知识	1．报盘的概念。 2．报盘在对外贸易中的重要意义。
拓展知识	询盘与报盘、报盘与还盘的异同

模块二：还盘信函的写作

参考学时	4学时
学习目标	1．掌握还盘的写作要求。 2．掌握还盘的常用专业术语、专门词组和一些常见词的商业用法。 3．根据给定情景撰写还盘信函。
工作任务	根据给定情景撰写还盘信函。
相关实践知识	1．还盘信函的注意事项。 2．还盘信函的撰写。
相关理论知识	1．还盘的概念。 2．还盘在对外贸易中的重要意义。
拓展知识	报盘与还盘的关系

项目六：促销（SALES PROMOTION）

参考学时

4学时

2．学习目标：

1、掌握处理促销信函常用的专业术语、专门词组和一些常见词的商业用法

2、在信函开头部分如何激发读者的兴趣

3、如何向对方指出自己产品或服务的优点

3．工作任务

学会如何在信函开头部分激发读者的兴趣，学会向对方指出自己产品或服务的优点，能从读者的角度强调产品的特色

模块一：商品促销

参考学时	4学时
学习目标	1．掌握商品促销信函的写作要求。 2．掌握商品促销信函的撰写。
工作任务	学会如何在信函开头部分激发读者的兴趣，学会向对方指出自己产品或服务的优点，能从读者的角度强调产品的特色。
相关实践知识	促销信函的写作。
相关理论知识	1.促销的概念 2.促销的注意事项
拓展知识	促销策略研究

项目七：订货及其履行（ORDERS AND THEIR FULFILMENT）

参考学时

6学时

2．学习目标：

1、订货时应注意哪些问题

2、书写订货信的一般要求

3、掌握订货常用的专业术语、专门词组和一些常见词的商业用法

4、会书写订单信函

5、能根据不同情况答复对方，如接受，将如何执行订单；如拒绝，表明原因等

3．工作任务

会书写订单信函，能根据不同情况答复对方，如接受，将如何执行订单；如拒绝，表明原因等。

模块一：订单信函写作

参考学时	4学时
学习目标	1．掌握订单信函写作的一般要求。 2．掌握订货常用专业术语、专门词组和一些常见词的商业用法。 3．掌握订单信函的写作技巧。 4．独立撰写订单信函。
工作任务	撰写订单信函。
相关实践知识	1．订货时应注意的事项。 2．订货信函的写作。
相关理论知识	1．订单的概念。 2．订单在对外贸易中的重要意义。 3．订单写作的注意事项。
拓展知识	谈判技巧。

模块二：订单答复信函的写作

参考学时	2学时
学习目标	1. 掌握处理订单的几种情况。 2. 掌握订单答复信函的常用词汇、表达方式。 3．能熟练撰写订单的答复信函。
工作任务	不同情形下订单答复信函的写作。
相关实践知识	1．处理订单的几种情形。 2．订单答复信函的写作。
相关理论知识	处理订单应掌握的基本原则。
拓展知识	订单的表现形式。

项目八：支付（PAYMENT）

参考学时

8学时

2．学习目标：

1．掌握处理付款信函常用的专业术语、专门词组和一些常见词的商业用法。

2．能按要求写信或翻译信件。

3．工作任务

1．撰写规定支付条款的信函。

2．修改信用证信函写作。

模块一：关于支付条款信函的写作

参考学时	4学时
学习目标	1．掌握规定支付条款时常用的专业术语、专门词组和常见词的商业用法。 2．独立撰写支付信函。
工作任务	根据给定情景撰写支付信函。
相关实践知识	1．支付条款制定的原则。 2．合同中支付条款应注意的事项。
相关理论知识	1．常用的支付工具（汇票、本票和支票）。 2．常用的支付方式（汇付、托收和信用证）。
拓展知识	合同中支付条款的规定。

模块二：修改信用证信函的写作

参考学时	4学时
学习目标	1．掌握修改信用证信函常用的专业术语、专门词组和常见词的商业用法。 2．独立撰写修改信用证信函。
工作任务	按照要求撰写修改信用证信函。
相关实践知识	信用证条款的修改。
相关理论知识	1．信用证的相关知识。 2．修改信用证的依据和方法。
拓展知识	修改信用证。

项目九：包装（PACKING）

参考学时

4学时

2．学习目标：

1．掌握关于包装信函常用的专业术语、专门词组和一些常见词的商业用法。

2．能按要求写信或翻译信件。

3．工作任务撰写规定或修改包装条款的信函。

模块一：关于包装信函的写作

参考学时	4学时
学习目标	1．掌握处理包装条款时常用的专业术语、专门词组和一些常见词的商业用法。 2．能按要求撰写信函或翻译信函。
工作任务	撰写关于运输条款的信函。
相关实践知识	1．各运输方式的优缺点。 2．不同性质商品对运输的要求。
相关理论知识	1．运输的相关知识。 2．世界上主要港口及所在位置。
拓展知识	货代业的发展。

项目十：运输（SHIPPING）

参考学时

6学时

2．学习目标：

1．掌握处理装运信函常用的专业术语、专门词组和一些常见词的商业用法。

2．能按要求写信或翻译信件。

3．工作任务撰写关于运输的信函。

模块一：运输信函的写作

参考学时	6学时
学习目标	1．掌握处理运输条款时常用的专业术语、专门词组和一些常见词的商业用法。 2．能按要求撰写信函或翻译信函。
工作任务	填制汇票。
相关实践知识	1．信用证汇票条款分析。 2．分析、归纳相关资料
相关理论知识	1．汇票内容。 2．汇票填制规范。
拓展知识	国际结算和汇兑知识。

项目十一：保险（INSURANCE）

参考学时

4学时

2．学习目标：

1．掌握关于保险常用的专业术语、专门词组和一些常见词的商业用法。

2．能按要求写信或翻译信件。

3．工作任务

撰写规定或修改保险条款的信函。

模块一：关于保险信函的写作

参考学时	4学时
学习目标	1．掌握处理保险条款时常用的专业术语、专门词组和一些常见词的商业用法。 2．能按要求撰写信函或翻译信函。
工作任务	撰写规定或修改保险条款的信函。
相关实践知识	1．保险条款的制定。 2．保险范围的选择。
相关理论知识	1．保险的相关知识。 2．保险的类别及选择。
拓展知识	保险业的发展。

项目十二：索赔、理赔（CLAIM AND SETTLEMENT）

参考学时

4学时

2．学习目标：

1．掌握处理索赔、理赔常用的专业术语、专门词组和一些常见词的商业用法。

2．能按要求写信或翻译信件。

3．工作任务

索赔、理赔信函的写作。

模块一：索赔、理赔信函的写作

参考学时	4学时
学习目标	1．掌握索赔、理赔信函常用的专业术语、专门词组和一些常见词的商业用法。 2．能按要求撰写信函或翻译信函。
工作任务	撰写索赔、理赔信函。
相关实践知识	索赔、理赔信函写作的一般要求。
相关理论知识	1．索赔、理赔的概念。 2．索赔、理赔注意事项。
拓展知识	处理索赔的方式方法

四、实施建议

（一）教材编写建议：

1、必须依据本课程标准编写教材，教材应充分体现职业能力引领、实践导向课程的设计思想。

2、教材应理论与经典例子结合，将枯燥的难以理解的理论知识以形象生动且易被学生接受的形式表现出来，通过具体例子的讲解，加深学生对知识的掌握。教材表达必须精炼、准确、科学。

3、教材内容应体现先进性、通用性、实用性，要将本专业新理念、新知识、及时地纳入教材，使教材更贴近本专业的发展和实际需要。4、教材必须具有很强的实用性。要重视与外贸类专业其他课程内容的交叉，在课程内容及繁略上提供可选择性。强调对学生外贸英语的应用能力的培养。

（二）教学建议：

1、在教学中应对各类外贸函电的写作技巧和方法、专业词语、语言形式等进行详尽的课堂讲授，辅以多媒体文档展示软件制作的“板书”

，突出该课程的教学思路和每章的重点。

2、在课堂讲授中，除教材上的例信和练习外，补充必要的阅读资料及写作练习，以辅助达到本课程的教学目的。

3、该课程要求学生完成大量的课堂及课下练习，如修改病句、翻译句子和段落、按要求书写信件等，以帮助学生掌握每章的语言点和写作要领，加强实践运用的能力。并且通过对各项练习采用课堂分析和集体讨论的方式，启发学生思考，进一步强化他们对每一部分写作知识的掌握。

4、教学过程中教师应积极引导学生提升职业素养，提高职业道德。

（三）评价建议：

1、改革传统的学生评价手段和方法，采用阶段评价，目标评价，项目评价，理论与实践一体化评价模式。

2、关注评价的多元性，结合课堂提问、学生作业、案例分析、平时测验、实验实训、技能竞赛及考试情况，综合评价学生成绩。

3、应注重学生动手能力和实践中分析问题、解决问题能力的考核，对在学习和应用上有创新的学生应予特别鼓励，全面综合评价学生能力。

（四）课程资源的开发与利用建议：

1、教材资源的研究。教材作为重要的课程资源,其开发和利用的重点是如何研究和处理好教材。教学不是教材内容的移植和照搬，它特别需要教师的创造加工，将教材内容变成有利于学生学习的教学内容，提高学生职业技术能力素养的教育内容。所以教师不要吸取不同教科书的长处，同时根据学生实际知识结构和当地环境，编写某些教学补充材料。

2、注重多媒体课件的运用。将现代信息技术整合到教学中，既是教师应具备的能力，也是充分利用现代教学资源的重要途径。

3、充分利用本行业典型的外贸企业的资源，建立实习实训基地，满足学生的实践要求，同时为学生的就业创造机会。

五、其他说明本课程适用五年制高职商务英语专业

前言

本书为全面贯彻落实《国家长期教育改革和发展规划纲要(2010—2020年)》和《中等职业教育改革创新行动计划(2010—2012年)》，我们参考《中等职业教育专业目录(2010年修订)》，对中等职业教育国家规划教材进行了修订，以满足中等职业学校财经类专业教学的新需要。
　　《商务英语函电》是中职学校国际商务专业的一门主要专业课程。本教程的编写旨在培养学生翻译和写作英语函电的技能，使学生具备独立运用英语处理进出口往来业务的能力。
　　《商务英语函电》帮助该专业学生掌握有关国际商务函电写作及国际商务活动相关的词汇、句型及相关的专业知识，使学生成为高素质的中等技术应用型人才。此外，该教材对有志从事国际商务的人士提高外贸实践能力同样适用。
　　《商务英语函电》涉及建立业务关系、询盘、报盘、还盘、成交、支付、开证、改证、展证、装运、保险、索赔及理赔等应用文体的函电写作内容。其中，商业书信部分具体介绍写作方法、格式及函电写作的类型等背景知识，为以后各章的应用文写作奠定了基础。